Medio ambiente y relaciones públicas: planificación estratégica de campañas de comunicación ambiental en España ; Environment and public relations: strategic planning in environmental communication campaigns in Spain
Un valor de la sociedad contemporánea es el cuidado del medio ambiente. Los ciudadanos reconocen positivamente a aquellas organizaciones que respetan y cuidan el entorno natural en el que operan. Así la responsabilidad ambiental es una variable en alza según figura en los índices de reputación, como es el Monitor Español de Reputación Corporativa (MERCO). En este contexto, la gestión de la comunicación ambiental cobra especial relevancia. El principal propósito de esta investigación es conocer la planificación en comunicación ambiental que se hace en España. Los objetivos generales de esta investigación son: describir la gestión que se hace en las campañas de comunicación ambiental; conocer la naturaleza de los objetivos; identificar los grupos de interés; reflexionar sobre si los intereses de cada público influyen en la definición de los objetivos y en el tipo de relación que se construye. Para llevar a cabo estos objetivos se ha realizado un trabajo de campo de carácter cualitativo mediante un cuestionario que se ha dirigido a veinte instituciones procedentes del sector público y privado, y del mundo empresarial y asociativo. Los resultados confirman que siguen todos los pasos de la planificación estratégica, pero adoptan una perspectiva instrumental en la identificación de los públicos. ; Environment is all around us since companies and organizations develop their mission in a political, economic and natural space. In fact, citizens ask for a healthier context and the Administration organizes campaigns in order to obtain sustainable behaviors. Moreover, companies introduce sustainability in their corporative culture. Therefore, if the latter take care of the environment, it is means a positive value, thus, it is reflected in the main index of reputational organization within enterprises. The focus of this research is on the study of the planning there is behind an environmental communication campaign, in other words, which are the steps followed in order to achieve a global environmental commitment. With this objective in mind from May 2013 to May 2014, we collected a sample of questionnaires conducted to several heads of communication who work for organizations with sustainable behavior. In this sense, our results seem to indicate that environmental communication campaigns follow all the steps in the planning process, but they adopt an instrumental view of the public. The conclusions have been reached provide elements of information that are useful of those involved in the management of environmental communication campaigns.
